BATTALGAZİ BELEDİYESİ’NDE ÇÖZÜLMEYEN SORUN YOK

Vatandaş odaklıhizmet veren Battalgazi Belediyesi Çağrı Merkezi'nin her yıl belediyeden hizmetalan vatandaşlara yönelik uyguladığı memnuniyet anketinde yüzde 96'lık başarıoranı çıktı. Battalgazi’de ki memnuniyeti en üst seviyeye yükselten BattalgaziBelediye Başkanı Osman Güder, “Vatandaşlarımızın hiçbir sorununu ve talebinikulak ardı etmedik. Battalgazi Belediyesi’ne iletilen her sorun anında çözülür,çözülmek zorundadır” dedi.

Battalgazi’deki vatandaşların istek ve taleplerininkarşılanması için Battalgazi Belediyesi tarafından kurulan Çağrı Merkezi, her günyüzlerce çağrıyı cevaplandırarak, vatandaşların daha hızlı ve iyi hizmetalabilmesi için çalışmalarına 7 gün 24 saat aralıksız devam ediyor. Bir yandan hizmetile alakalı sorun yaşadığını düşünen vatandaşların öneri ve talepleri hızlı birşekilde değerlendirilerek yetkili birimlere ulaştırılan Çağrı Merkezi, diğeryandan çözüme kavuşturulan sorunların bilgisini, talepte bulunan vatandaşlarailetiyor. Her çağrı ve taleple yakından ilgilenen Çağrı Merkezi’nin buçalışmaları, ilçedeki vatandaşlardan büyük takdir toplamaya devam ediyor.

TALEPLERİN TAMAMINAYAKINI ÇÖZÜME KAVUŞTURULDU

Vatandaş odaklı hizmet anlayışına büyük önem verenBattalgazi Belediyesi Çağrı Merkezi tarafından her yıl belediyeden bire birhizmet alan vatandaşlara yönelik uygulanan memnuniyet anketinin 2020 sonuçlarıaçıklandı. Anket sonuçlarına göre, 2018’de memnuniyet oranı yüzde 94 iken,2019’da bu oran yüzde 95’e ve 2020’de ise yüzde 96’a yükseldi. 2020 yılında 19bin 197 çağrıyı cevaplandıran Battalgazi Belediyesi Çağrı Merkezi, kurulduğugünden bu yana memnuniyet oranı her zaman olduğu gibi yüzde 100’ iken,Battalgazi Belediyesi’nin farklı birimlerinden hizmet alan vatandaşlara yönelikolarak yapılan memnuniyet anketinde yüzde 96'lık başarı oranı çıktı. 2020yılında Battalgazi Belediyesi Çağrı Merkezi’ni arayarak sorunlarını ileten 2480vatandaşın sorunlarına anında müdahale edildiği ve hizmet sonrasında yapılanmemnuniyet anketinde ise 2397 kişinin verilen hizmetten memnun olduğu ortayaçıktı. 2018 yılını yüzde 94’lük, 2019 yılını ise yüzde 95’lik bir memnuniyetoranı ile kapatan Battalgazi Belediyesi, 2020 yılında da memnuniyet başarısınınüzerine koyarak ilerledi.

BAŞKAN GÜDER:“VATANDAŞLARIMIZIN HER SORUNU ÇÖZÜLMEK ZORUNDADIR”

Battalgazi’de memnuniyeti her yıl daha da üst seviyelereyükselten Battalgazi Belediye Başkanı Osman Güder, “Ulaşılabilir bir belediyeile daha iyi hizmetlerin ortaya çıkması için çalışmalarımızı aralıksızsürdürüyoruz. Vatandaş memnuniyeti anlayışıyla çalışan çağrı merkezimizle hızlıve etkili hizmet vermeyi, belediye hizmetlerini zaman kaybından kurtararak hızlışekilde çözüme kavuşturmaya devam ediyoruz. Özellikle şunu belirtmek istiyorum.Battalgazi Belediyesi’ne iletilen her sorun mutlaka çözülmek zorundadır.Personelimize talimatımız hep bu yönde oldu. Biliyoruz ki halka hizmet, hakkahizmettir. Vatandaşlarımızın hiçbir sorununu bugüne kadar kulak ardı etmedik, bundansonraki süreçte de etmeyeceğiz. Bizler bu göreve millete efendilik etmek içindeğil, hizmetkar olmak için geldik. Bizim Battalgazi’ye hizmet sözümüz var.Daha yaşanabilir bir Battalgazi’mizin temellerini hep birlikte atıyoruz” dedi.