BATTALGAZİ BELEDİYE BAŞKANI OSMAN GÜDER’İN KATILIMIYLA TSE GÖZETİM TETKİKİ AÇILIŞ TOPLANTISI TAMAMLANDI.

BAŞKAN GÜDER: “DAHAİYİYE GİDİŞİN YOLLARI ARANACAKTIR”

Kalite Yönetim Sistemi ve Müşteri Memnuniyeti YönetimSistemi standartları kapsamında Battalgazi Belediye Başkanı Osman Güder ve TürkStandartları Enstitüsü (TSE) yetkililerinin katımıyla Gözetim Tetkiki AçılışToplantısı düzenlendi. Toplantıda konuşan Başkan Güder, “Sizin yapacağınızincelemeler ve istişareler neticesinde birimlerimizde oluşan yönetim sistemleriuygulamaları noktasında incelemeler yapılarak, daha iyiye gidişin yollarıaranacaktır” dedi.

TSE ISO EN 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ve TSE ISO10002:2014 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi standartları kapsamındaBattalgazi Belediyesinde Gözetim Tetkiki Açılış Toplantısı düzenlendi.Kuruluşta kalite anlayışının gelişimini, etkin bir yönetimi, kuruluş içi iletişimde iyileşmeyi,  tüm faaliyetlerde geniş izleme ve kontrolüMüşteri şikayetinin azalması, memnuniyetin artmasını sağlayan TSE ISO 9001Kalite Yönetim sistemleri ve potansiyel paydaşların görüş ve önerilerinindikkate alındığı bir yönetim yaklaşımı olan ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti YönetimSistemiyle ilgili bilgiler aktarılan toplantıya Battalgazi Belediye BaşkanıOsman Güder, Belediye Başkan Yardımcıları, Daire müdürleri ve TSE yetkililerikatıldı.

BAŞKAN GÜDER:“BELEDİYE OLARAK HİZMETLERİMİZİN YANI SIRA VATANDAŞLARIMIZIN GÖNÜLLERİNE DEDOKUNMALIYIZ”

Yapılan hizmetlerin yanı sıra vatandaşın gönüllerinedokunmak gerektiğini belirten Battalgazi Belediye Başkanı Osman Güder, “ISO9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi ilealakalı olarak Malatya’ya hoş geldiniz. Sizin yapacağınız incelemeler veistişareler neticesinde birimlerimizde oluşan yönetim sistemleri uygulamalarınoktasında incelemeler yapılarak, daha iyiye gidişin yolları aranacaktır. Butoplantı önemli bir toplantıdır. Seçim öncesi AK Parti olarak bizim sloganımızGönül Belediyeciliğiydi. Belediye olarak hizmet belediyeciliğini, insanlarınmemnuniyetini sağlamak belki birçok alanda insanların konforunu yükseltiyoruzama bu sloganla çıkmış olduğumuz bu yolda hizmet belediyeciliğinin yanı sırainsanların üzerinde iz bırakmanız için onların gönüllerine dokunmamızgerekiyor. 2014 yılında Malatya’mız büyükşehir olduktan sonra Battalgazimetropol bir ilçe hüviyetine bürünmüş oldu. Daha önce 30 bin nüfus ikensonrasında 310 binin üzerinde bir nüfusa sahip bir ilçe olduk. O süreçteBattalgazi’miz de özellikle hem ilçe halkımızın memnuniyetini sağlamak hem deyeni metropol olan ilçenin vatandaşa karşı sorumluluğunu yerine getirmebakımından çok güzel çalışmalara imza atılmış oldu. 2019’da biz göreve geldiktensonra almış olduğumuz bayrağı daha yukarılara taşımak için gayret gösteriyoruz.Özellikle Battalgazi’de nüfus popülasyonunun farklı kesimlerden oluşması,ilçemizin özellikle doğu illerinden göç alıyor olması nedeniyle diğer metropolilçeye kıyasla daha zor bir ilçe olduğunu biliyoruz. Sosyal entegrasyonunsağlanması, memnuniyeti sağlamanın da zor olduğu bir ilçede görev yapıyoruz.Amacımız hem insanlarımızın yaşam standardını ve konforunu arttırmanın yanısıra onların gönüllerine de girmemiz önemli. Bizler yaklaşık olarak bir yıldırgörevdeyiz. Burada olan herkes ellerinden gelen çabayı ve gayreti sarf ediyor. Sizinyapacağınız incelemeler ve istişareler neticesinde birimlerimizde oluşanyönetim sistemleri uygulamaları noktasında incelemeler yapılarak, daha iyiyegidişin yolları aranacaktır” ifadelerini kullandı.

YAZICIOĞLU: “BERABERNELER YAPABİLİRİZ BUNUN İÇİN BİR ARADAYIZ”

TSE Baş Tetkik Görevlisi Reşit Yazıcıoğlu ise “TSE ISO 9001Kalite Yönetim sistemleri ve TSE ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemlerindebir gözetim sisteminde yine beraberiz. Gönderdiğimiz program çerçevesinde9001’i bir gün 10002’yi de 2 gün denetimleri gerçekleştireceğiz. 3arkadaşımızla beraber 3 gün tetkik planlandı. 10002’yi de 2 gün olarak bendenetleyeceğim.  2008 versiyondan 2015versiyona geçişte her faaliyetimizde risk ve fırsatlar hayatımızın her evresinegirdi. Sağlık alanında, depremler, sağlık sebepleri, virüsler, yönetsel, işfaaliyetleri gibi hayatımızın her evresine girdi. Bunlarla ilgili alınacaktedbirlere operasyonel faaliyet diyoruz. Operasyonel faaliyetlerle beraber heralandaki iyileştirmeleri standarlarla beraber almanız gerekiyor. Sizlerin debizlerin de burada bulunma sebebinde bu vardır. Burada bulunma amacımız, hemburadaki iyileştirmelere şahitlik etmek hem de daha hangi alanlarda hangiiyileştirmeleri sağlayabiliriz beraberce onu sağlamak. Seçilen her belediyebaşkanının bir hedefi var, o hedefleri de stratejik plan çerçevesindevatandaşla bütünleşerek, çevreci bir belediye olarak, sosyal bir belediyeolarak sağlanması gerekiyor. Belediyemizin bütçeleri önemlilik arz ediyor,finansal işlemler önemlilik arz etmekte, hizmeti üreten personelin çalışmaortamı, hizmet üretilen yerler önemlilik arz etmekte. Programı gönderdikprogram çerçevesindeki denetimleri de gerçekleştireceğiz” Şeklinde konuştu.